Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 9 de noviembre de 2025

Gracias por comprar en Adult Bicycles Online Store. Queremos asegurarnos de que comprenda claramente nuestra política de devoluciones y reembolsos. Incluso si no ofrecemos devolución o reembolso para ciertos artículos, esta política explica cómo se gestionan las devoluciones y reembolsos, incluyendo los pasos que debe seguir, las condiciones aplicables y los plazos.

Al comprar en nuestro sitio, acepta los términos de esta política.

1. Elegibilidad para devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones y realizamos reembolsos únicamente para los artículos elegibles bajo las siguientes condiciones:

• El artículo está sin usar, sin llevar y en su estado original.
• El artículo debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas, distintivos y accesorios incluidos.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• El artículo no figura en la lista de artículos no retornables (ver sección 2).

Nota: Incluso si un artículo no es elegible para devolución, lo indicamos claramente en la descripción del producto y no se emitirá ningún reembolso.

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse, reembolsarse ni cambiarse.

• Artículos en oferta o de liquidación
• Productos a medida o personalizados
• Ropa interior, trajes de baño y otros productos sensibles a la higiene
• Tarjetas regalo
• Productos digitales (p. ej., contenido descargable).

3. Cómo devolver un artículo

Para iniciar una devolución, siga cuidadosamente estos pasos:

1. Contáctenos correo electrónico contact@adultbicycle.com Dentro del plazo de devolución. Incluya su número de pedido, los artículos a devolver y el motivo de la devolución.
2. Autorización de devolución Revisaremos su solicitud y le proporcionaremos un número de autorización de devolución (RA) y la dirección de envío de devolución.
   • Importante: No devuelva el artículo a la dirección que aparece en el paquete. La dirección correcta se proporcionará por correo electrónico tras la aprobación de la devolución.
3. Preparar la devolución： Empaque el artículo de manera segura en su embalaje original junto con todos los accesorios, manuales y etiquetas. Coloque el número RA en el paquete.
4. Enviar la devolución： Los gastos de envío de la devolución corren generalmente a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error. Los productos devueltos deben estar en buen estado y no deben afectar su reventa.

Gastos de devolución:

• Se puede aplicar una tarifa de manejo de devoluciones del 10 % para devoluciones internacionales (a menos que el producto esté defectuoso).

4. Proceso de reembolso

Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido y revisado:

• Método de reembolso: Los reembolsos se emiten al método de pago original. El proceso suele tardar entre 2 y 3 días laborables.
• Reembolsos parciales： Los artículos que estén dañados, incompletos o que no se encuentren en su estado original pueden recibir un reembolso parcial.
• Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el artículo esté defectuoso, sea incorrecto o haya resultado dañado durante el envío.

5. Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, debes hacer un nuevo pedido y devolver el original siguiendo el proceso de devolución.

6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto:

• Contacto contact@adultbicycle.com Envíelo inmediatamente con una foto del artículo.
• Organizaremos un reemplazo, un reembolso o una compensación sin coste adicional.

7. Devoluciones internacionales

Para pedidos internacionales:

• Envío de devolución: El cliente es responsable, más un cargo por gestión del 10 %, a menos que el artículo esté defectuoso.
• Aranceles e impuestos: Los gastos aduaneros relacionados con la devolución son responsabilidad del cliente.
• Plazo de devolución: Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción para poder obtener un reembolso.

8. Pedidos anticipados y artículos pendientes de entrega

• Se aplica la política de devoluciones estándar.
• Si un artículo en preventa no está disponible, le notificaremos y le ofreceremos la opción de un reembolso completo o un artículo alternativo.

9. Información de contacto

Para consultas o asistencia: 

Adult Bicycle
Entidad jurídica: Sweet Circle LLC
Dirección registrada: Calle Kangzhuang, Zona industrial de Huangtang, Pueblo de Neikeng, Ciudad de Jinjiang, Provincia de Fujian, China
Correo electrónico: contact@adultbicycle.com

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se reflejarán en esta página con la fecha de “Última actualización”. Por favor, consulte esta página con regularidad.