Política de envío

Última actualización: 9 de noviembre de 2025

¡Gracias por comprar en Adult Bicycles Online Store! Nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, fiable y transparente a nivel mundial. Por favor, lea atentamente nuestra política de envío actualizada para conocer el proceso de entrega, los tiempos estimados, las tarifas de envío y las responsabilidades aduaneras.

1. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones y países:

Regiones compatibles

• América del Norte: Estados Unidos, Canadá
• Europa: Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España y otros países de la Unión Europea
• Oceanía Australia, Nueva Zelanda

No se envía actualmente a

• África
• América del Sur
• Asia
• Países o regiones restringidos por sanciones comerciales internacionales

Si no está seguro de que su país esté incluido en nuestra cobertura de ventas, por favor contáctenos.Si no podemos entregar en su dirección por razones logísticas o legales, nos pondremos en contacto con usted de inmediato y le reembolsaremos el importe total.

2. Tiempo de procesamiento del pedido

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos).
• Durante promociones, temporadas altas o días festivos, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.

3. Tiempo estimado de entrega y Gastos de envío

El tiempo y el coste de entrega varían según tu región y el método de envío.
Ofrecemos opciones de envío estándar (económico) y envío exprés.

Todos los plazos se estiman en días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.

Las bicicletas grandes se envían por transporte marítimo (estándar) por defecto debido a su tamaño y peso. Los clientes pueden solicitar un envío por avión con un coste adicional (calculado al realizar el pago).

4. Política de envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos que cumplan con el requisito de compra mínima (ver la tabla de arriba).
El envío gratuito solo está disponible para las regiones elegibles que se indican en la Sección 1.
El envío exprés o urgente generará costes adicionales, independientemente del total del pedido.

5. Seguimiento de su pedido

• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
• Por favor, espere hasta 72 horas para que el enlace de seguimiento se actualice después del envío.
• Puede rastrear su pedido directamente a través de nuestra página web o en el portal de seguimiento del transportista.
• Si no ha recibido un número de seguimiento después del envío, por favor contáctenos en contact@adultbicycle.com.

6. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en los gastos de envío. Puede consultar y pagar estos cargos durante el proceso de pago.

7. Retrasos en el envío

Aunque nuestro objetivo es entregar su pedido con rapidez, ciertos factores pueden ocasionar retrasos:

• Días festivos
• Desastres naturales o fenómenos meteorológicos extremos
• Inspecciones aduaneras
• Interrupciones o huelgas de transportistas

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por transportistas externos o la aduana, pero le ayudaremos a resolver cualquier problema lo antes posible.

8. Paquetes perdidos o robados

Si su paquete aparece como ‘Entregado’, pero no lo ha recibido:

1. Revisa alrededor de tu propiedad y con tus vecinos.
2. Póngase en contacto con el transportista local.
3. Si el problema persiste, por favor envíe un correo electrónico a contact@adultbicycle.com.

Tenga en cuenta: No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados después de la entrega confirmada, pero haremos todo lo posible para ayudar a localizarlos o presentar una reclamación.

9. Dirección de envío incorrecta

Por favor, revise cuidadosamente su dirección de envío antes de confirmar su pedido.
If you entered an incorrect address:

• Contáctenos de inmediato (dentro de 12 horas) para corregirlo antes del envío.
• Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar el reenvío ni el reembolso por direcciones incorrectas.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el seguimiento o la entrega:

• Correo electrónico: contact@adultbicycle.com
• Atención al cliente: 24 horas al día, 7 días a la semana

11. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política de envíos periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha revisada de “Última actualización”.
Podemos actualizar esta política de envíos periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha revisada de “Última actualización”.