Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 9 novembre 2025

Merci d’avoir fait vos achats chez Adult Bicycles Online Store. Nous souhaitons nous assurer que vous comprenez clairement notre politique de retour et de remboursement. Même si nous n’offrons pas de retour ou de remboursement pour certains articles, cette politique explique comment les retours et remboursements sont traités, y compris les étapes à suivre, les conditions applicables et les délais.

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Éligibilité au retour et au remboursement

Nous acceptons les retours et remboursons uniquement les articles éligibles selon les conditions suivantes :

• L’article est non utilisé, non porté et dans son état d’origine.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, notices et accessoires inclus.
• La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
• L’article ne figure pas sur la liste des articles non remboursables (voir la section 2).

Remarque : Même si un article n’est pas éligible au retour, nous l’indiquons clairement dans la description du produit et aucun remboursement ne sera effectué.

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent ni être retournés, ni remboursés, ni échangés.

• Articles en promotion ou en liquidation
• Produits sur mesure ou personnalisés
• Sous-vêtements, maillots de bain et autres produits sensibles à l’hygiène
• Cartes-cadeaux
• Produits numériques (par ex., contenus téléchargeables).

3. Comment retourner un article

Pour effectuer un retour, suivez attentivement ces étapes :

1. Contactez-nous E-Mail contact@adultbicycle.com Dans le délai de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande, les articles à retourner et la raison du retour.
2. Autorisation de retour Nous examinerons votre demande et vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RA) ainsi que l’adresse de retour.
   • Important :  Veuillez ne pas renvoyer l’article à l’adresse indiquée sur le colis. L’adresse correcte vous sera communiquée par e-mail après approbation du retour. 
3. Préparer le retour： Emballez l’article soigneusement dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, manuels et étiquettes. Veuillez apposer le numéro RA sur le colis.
4. Expédier le retour： Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur. Les articles retournés doivent être en bon état et ne pas nuire à leur revente.

Frais de retour :

• Des frais de traitement de retour de 10 % peuvent être appliqués pour les retours internationaux (sauf si le produit est défectueux).

4. Processus de remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté :

• Mode de remboursement : Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine. Le traitement prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
• Remboursements partiels： Les articles endommagés, incomplets ou qui ne sont pas dans leur état d’origine peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel.
• Frais de livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article était défectueux, incorrect ou endommagé pendant la livraison.

5. Échanges

Nous ne faisons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, vous devez passer une nouvelle commande et retourner l’article initial en suivant la procédure de retour.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect :

• Contact contact@adultbicycle.com Veuillez l’envoyer immédiatement avec une photo de l’article.
• Nous organiserons un remplacement, un remboursement ou une compensation sans frais supplémentaires.

7. Retours internationaux

Pour les commandes internationales :

• Expédition de retour : Le client est responsable, avec des frais de traitement de 10 %, sauf si l’article est défectueux.
• Droits de douane et taxes : Les frais de douane liés au retour sont à la charge du client.
• Délai de retour : Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception pour pouvoir obtenir un remboursement.

8. Précommandes et articles en rupture de stock

• La politique de retour standard s’applique.
• Si un article en précommande devient indisponible, nous vous en informerons et vous offrirons la possibilité de recevoir un remboursement complet ou un article de remplacement.

9. Coordonnées

Pour toute question ou assistance : 

Adult Bicycle
Entité juridique : Sweet Circle LLC
Adresse enregistrée : Rue Kangzhuang, Zone industrielle de Huangtang, Commune de Neikeng, Ville de Jinjiang, Province du Fujian, Chine
Email : contact@adultbicycle.com

10. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les mises à jour seront indiquées sur cette page avec la mention « Dernière mise à jour ». Merci de consulter cette page régulièrement