Politique de livraison

Dernière mise à jour : 9 novembre 2025

Merci d’avoir acheté chez Adult Bicycles Online Store ! Nous nous engageons à offrir un service de livraison rapide, fiable et transparent dans le monde entier. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition mise à jour afin de comprendre notre processus de livraison, les délais estimés, les frais d’expédition et les responsabilités douanières.

1. Destinations de livraison

Nous livrons actuellement dans les régions et pays suivants :

Régions prises en charge

• Amérique du Nord : États-Unis, Canada
• Europe : Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne et d'autres pays de l'Union européenne
• Océanie Australie, Nouvelle-Zélande

Livraison non disponible pour le moment

• Afrique
• Amérique du Sud
• Asie
• Pays ou régions soumis à des sanctions commerciales internationales

Si vous n’êtes pas sûr que votre pays soit inclus dans notre zone de vente, veuillez nous contacter.Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse pour des raisons logistiques ou légales, nous vous contacterons rapidement et vous rembourserons intégralement.

2. Temps de traitement de la commande

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).
• Pendant les promotions, les périodes de forte affluence ou les jours fériés, le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

3. Délai de livraison estimé & Frais de livraison

Le délai et le coût de livraison varient selon votre région et le mode d’expédition.
Nous proposons des options de livraison standard (économique) et express.

Tous les délais sont estimés en jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Les grands vélos sont expédiés par fret maritime (standard) par défaut en raison de leur taille et de leur poids. Les clients peuvent demander une livraison par avion moyennant un coût supplémentaire (calculé lors du paiement).

4. Politique de livraison gratuite

Nous proposons la livraison standard gratuite pour les commandes qui atteignent le montant minimum requis (voir le tableau ci-dessus).
La livraison gratuite n’est disponible que pour les régions éligibles listées dans la section 1.
La livraison express ou rapide entraîne des frais supplémentaires, quel que soit le montant de la commande.

5. Suivi de votre commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
• Veuillez prévoir jusqu’à 72 heures pour que le lien de suivi se mette à jour après l’expédition.
• Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site web ou via le portail de suivi du transporteur.
• Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi après l’expédition, veuillez nous contacter à contact@adultbicycle.com.

6. Douanes, Droits et Taxes

Les droits de douane et les taxes d’importation ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ni dans les frais de livraison. Vous pouvez consulter et régler ces frais lors du paiement.

7. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande rapidement, certains facteurs peuvent entraîner des retards :

• Jours fériés
• Catastrophes naturelles ou phénomènes météorologiques extrêmes
• Contrôles douaniers
• Perturbations ou grèves des transporteurs

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des transporteurs tiers ou la douane, mais nous vous aiderons à résoudre tout problème le plus rapidement possible.

8. Colis perdus ou volés

Si votre colis est indiqué comme ‘Livré’, mais que vous ne l’avez pas reçu :

1. Vérifiez autour de votre propriété et auprès de vos voisins.
2. Contactez le transporteur local.
3. Si le problème persiste, veuillez envoyer un e-mail à  contact@adultbicycle.com.

Veuillez noter : Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après confirmation de la livraison, mais nous ferons de notre mieux pour aider à les localiser ou à déposer une réclamation.

9. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande.
If you entered an incorrect address:

• Contactez-nous immédiatement (dans les 12 heures) pour le corriger avant l’expédition.
• Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir la réexpédition ni le remboursement en cas d’adresse incorrecte.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant l’expédition, le suivi ou la livraison :

• Email : contact@adultbicycle.com
• Service client : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

：11. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique d’expédition périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » révisée.
Nous pouvons mettre à jour cette politique d’expédition périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » révisée.