Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 november 2025

Bedankt voor uw aankoop bij Adult Bicycles Online Store. We willen ervoor zorgen dat u onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden duidelijk begrijpt. Zelfs als we voor bepaalde artikelen geen retour of terugbetaling aanbieden, legt dit beleid uit hoe retouren en terugbetalingen worden afgehandeld, inclusief de stappen die u moet volgen, de geldende voorwaarden en de termijnen.

Door een aankoop te doen op onze site, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid.

1. Recht op retourneren en terugbetaling

Wij accepteren retourzendingen en vergoeden alleen voor in aanmerking komende artikelen onder de volgende voorwaarden:

• Het artikel is ongebruikt, ongedragen en in originele staat.
• Het artikel wordt geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle labels, tags en accessoires
• Het retourverzoek moet binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
• Het artikel staat niet op de lijst van niet-restitueerbare artikelen (zie Sectie 2).

Opmerking: Zelfs als een artikel niet kan worden geretourneerd, geven we dit duidelijk aan in de productbeschrijving en wordt er geen terugbetaling gedaan.

2. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, terugbetaald of geruild.

• Aanbiedings- of uitverkoopartikelen
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Ondergoed, badkleding en andere hygiënegevoelige producten
• Cadeaubonnen
• Digitale producten (bijv. downloadbare inhoud).

3. Hoe een artikel te retourneren

Om een retour te starten, volgt u deze stappen zorgvuldig:

1. Neem contact op E-Mail contact@adultbicycle.com Binnen de retourperiode. Vermeld uw bestelnummer, het(e) terug te sturen artikel(en) en de reden van de retour.
2. Retourautorisatie We zullen uw aanvraag beoordelen en u een Retourautorisatienummer (RA) en het retouradres verstrekken.
   • Belangrijk: Stuur het artikel niet terug naar het adres dat op het pakket staat. Het juiste adres wordt per e-mail doorgegeven na goedkeuring van de retourzending.
3. Bereid de retour voor： Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, samen met alle accessoires, handleidingen en labels. Plak het RA-nummer op het pakket.
4. Retour verzenden： De kosten voor retourzending worden over het algemeen door de klant gedragen, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt. Geretourneerde goederen moeten in goede staat verkeren en mogen de doorverkoop niet beïnvloeden.

Retourkosten:

• Een retourverwerkingskosten van 10% kan worden toegepast voor internationale retourzendingen (tenzij het product defect is).

4. Terugbetalingsproces

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd:

• Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking duurt meestal 2–3 werkdagen.
• Gedeeltelijke terugbetalingen： Artikelen die beschadigd zijn, onderdelen missen of niet in de originele staat verkeren, kunnen een gedeeltelijke terugbetaling krijgen.
• Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect, verkeerd of tijdens de verzending beschadigd is.

5. Ruilen

We bieden geen directe omruilingen aan. Als je een ander artikel wilt, plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het oorspronkelijke artikel terug volgens het retourproces.

6. Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt:

• Contact contact@adultbicycle.com Stuur dit onmiddellijk met een foto van het artikel.
• Wij regelen een vervanging, terugbetaling of compensatie zonder extra kosten.

7. Internationale Retourzendingen

Voor internationale bestellingen:

• Retourzending: De klant is verantwoordelijk, plus 10% administratiekosten, tenzij het artikel defect is.
• Douanerechten en belastingen: Terugstuurgerelateerde douanekosten zijn voor rekening van de klant.
• Retourtermijn: Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.

8. Pre-orders en nabestelde artikelen

• Het standaard retourbeleid is van toepassing.
• Als een pre-order artikel niet beschikbaar is, brengen we u hiervan op de hoogte en bieden we de mogelijkheid voor een volledige terugbetaling of een alternatief artikel.

9. Contactgegevens

Voor vragen of hulp:

Adult Bicycle
Rechtspersoon: Sweet Circle LLC
Geregistreerd adres: Kangzhuangstraat, Huangtang-industriezone, Neikeng-dorp, Stad Jinjiang, Provincie Fujian, China
E-mail: contact@adultbicycle.com

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment bij te werken. Updates worden op deze pagina weergegeven met de datum ‘Laatst bijgewerkt’. Controleer deze pagina regelmatig.